SI È VERIFICATO UN PROBLEMA CON LA CASSAFORTE?
In caso di problemi con l’articolo acquistato, non aspetti.
Qui si possono trovare le risposte ad una serie di DOMANDE FREQUENTI sui problemi più comuni.
MANUALE DI ISTRUZIONI
I Manuali di istruzioni sono disponibili sul nostro sito web, in formato PDF, nella sezione “Cataloghi e manuali”.
LE CHIAVI DI APERTURA O DI EMERGENZA
Rivolgersi a un distributore locale. Il distributore più vicino si trova nella sezione “Assistenza tecnica” del sito web.
Il distributore avrà bisogno di conoscere il modello e il numero di serie della cassaforte (indicati sulla parte esterna della porta, nell’angolo in basso a destra), e per motivi di sicurezza ci si dovrà identificare con il proprio documento d’identità. Potrebbe anche essere richiesto di fornire una copia della fattura d’acquisto della cassaforte.
Per motivi di sicurezza i nostri distributori non dispongono di copie delle chiavi, ma devono richiederle in fabbrica. Una volta ricevuti i dati in fabbrica, le copie richieste saranno inviate al distributore entro 48-72 ore.
APERTURA DELLA CASSAFORTE
Aprire la cassaforte con la chiave di emergenza.
Eseguire il processo di registrazione della nuova combinazione (vedere i passaggi nel Manuale di istruzioni).
Verificare, senza chiudere la porta, che la cassaforte si apra con la nuova combinazione. NON LASCIARE LA CHIAVE DI EMERGENZA ALL’INTERNO DELLA CASSAFORTE.
Si verifica quando si digita un codice di apertura errato un certo numero di volte; oppure quando la cassaforte è rimasta senza batterie per molto tempo.
Attendere circa 5 minuti fino a che non si sblocca. Se si ricorda la combinazione, provare ad aprire la cassaforte.
Se non si desidera attendere o non si ricorda la combinazione:
– Aprire la cassaforte con la chiave di emergenza.
– Eseguire il processo di registrazione della nuova combinazione (vedere i passaggi nel Manuale di istruzioni).
– Verificare, senza chiudere la porta, che la cassaforte si apra con la nuova combinazione. NON LASCIARE LA CHIAVE DI EMERGENZA ALL’INTERNO DELLA CASSAFORTE.
LA BATTERIA
Se una spia a LED rossa o gialla si accende premendo un pulsante, significa che le batterie sono scariche o in procinto di esaurirsi.
Se la cassaforte ha un display elettronico, sul display apparirà il messaggio Low Batt. quando le batterie sono in procinto di esaurirsi.
- Aprire la cassaforte con la chiave di emergenza.
- Nella maggior parte dei casi, le batterie si trovano all’interno della cassaforte (vedere il Manuale di istruzioni).
- Rimuovere il coperchio del portabatterie, rimuovere le batterie e controllare i contatti del portabatterie.
- Inserire le nuove batterie rispettando la polarità indicata sul portabatterie e farle ruotare (in questo modo si garantisce un buon contatto).
- Premere un tasto per confermare che la connessione è buona. Riposizionare il coperchio.
- Si consiglia di salvare nuovamente la combinazione di apertura (vedere il manuale di istruzioni).
- Verificare, senza chiudere la porta, che la cassaforte si apra con la combinazione. NON LASCIARE LA CHIAVE DI EMERGENZA ALL’INTERNO DELLA CASSAFORTE.
SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA
Se dopo aver controllato lo stato delle batterie e cambiato la combinazione, il problema non è stato risolto e se si ritiene necessario l’intervento di un tecnico, procedere come segue:
o SE LA CASSAFORTE È IN GARANZIA:
Compilare il documento “Richiesta di assistenza” che si trova nella sezione ASSISTENZA TECNICA del nostro sito web.
Inviare il documento e la prova d’acquisto (scontrino, fattura…) a sat@arregui.es
o SE LA CASSAFORTE NON È IN GARANZIA:
Per l’assistenza tecnica nella propria zona, è possibile consultare la sezione ASSISTENZA TECNICA del nostro sito web. Contattarli per richiedere l’assistenza.
Avere a portata di mano alcune informazioni sulla cassaforte perché è probabile che vengano richieste: modello di cassaforte, numero di serie (indicato sulla parte esterna della porta, nell’angolo in basso a destra), se si dispone di una chiave utente e una chiave di emergenza, se si è verificato che le batterie sono sufficientemente cariche…
DATI SULLA CASSAFORTE (MODELLO, NUMERO DI SERIE…)
- Il nome o il modello della cassaforte è riportato nel Manuale di istruzioni (fornito con il prodotto o disponibile sul sito web nella sezione MANUALI).
- Il numero di serie è indicato sulla parte esterna della porta, nell’angolo in basso a destra.
Viene utilizzata per aprire la cassaforte nei casi in cui non ci si ricordi il codice di apertura, o se le batterie sono scariche.
Ci sono modelli che hanno un caricabatterie esterno per alimentare la cassaforte in caso di batteria scarica.
